やってきたドットCOMの衝撃（7）

最先端を行くE-LOAN社の展開＜下＞

不動産・住宅ジャーナル／2000年８月１日号

　ドットCOMの衝撃シリーズ（７）では、前号からの続きとして米国でも最先端を行くE-LAON社について、挑戦を続ける姿を見て行く事にしましょう。

　＜ローンプロセスの新旧比較をしみてみると＞
　▽The Old World　(1)これまでは、モーゲージ・ブローカー（Mortgage Broker）か、銀行を使うかの2つの方法に限られていた。(2)そして、選択肢はせいぜいが2～3の供給者でしかなく、その上に手数料が１～2％かかった。(3)情報は限定的であり、消費者への教育もなく、ローン実行までの手続きもわかりにくかった。
　▽The E-LOAN World　(1)Selection＝多数の供給者が持つ50,000商品の中からの選択ができる。(2)Savings＝コストは、ローンが実行されるまで面倒を見てもらえて、その金額の0.5％のフィーですむ。(3)Service＝ローンプロセスが分かりやすく説明され、画像に書き込むだけで申込が完了するサービスを受けられる。

　同社では、消費者に対してマーケッティングから、仲介＝ローンの申込みから実行、コンサルティングまでを行っている。
　＜マーケッティングから仲介＝ローン実行、コンサルティングまで＞
　▽Sales　&　Marketing　(1)E-Trackシステムによって、ローンの推奨（Recommending）、モニター（Monitoring）、検索（Searching）ができる。(2)これは、電話、e-mail、E-LOAN社およびユーザーからの情報提供（Chat）によっても行える。(3)必要とする時間は、数分である。(4)コンサルティングも受けられる。

　▽Transaction（申込みから融資実行まで）　(1)ローンプロセスについて申込みから実行（End to End）までがサポートされる。(2)ユーザーには質の高いケアーが行われる。(3)面倒な紙の書類による手続は一切不要である。
　E-LAON社では、「私たちは、挑戦を続けておりパイオニアである」と言う。次の諸点がパイオニアであると言えるだろう。
　(1)ローンプロセスをできるだけ早く快適な状態でサポートしている。(2)契約の前に、ローンの設計書を提供。(3)ローンの電子取引（画像上でのサイン）を、パイオニアとして実現した。

　同社は現在、アメリカ、イギリス、ヨーロッパなどで国際戦略を進めている。これまでに合計で60億ドルが投資され、今後100億ドル以上のマーケットを生み出していく計画である。日本では、今年１月にイー・ローン（株）が営業を開始した。ドットCOMの衝撃は身近にやってきているのである。

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