【不動産ダイジェスト】

三井ホームエステートの挑戦！

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REAL　ESTATE　TOMORROW／98年３月15日号

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　三井ホームエステートは３月中旬に、ホームページを開設した。全体は＜賃貸物件の情報検索＞、＜法人やプロに向けたサービスの紹介＞、＜供給する賃貸住宅の商品ＰＲ＞−−などで構成されている。
　ここで、あえて同社のホームページを紹介させていただきたいのは、メールの実用化に向けてさまざまな工夫が凝らされているからだ。このホームページ『ようこそ三井ホームエステートへ』は、全部で４つのメールが設定されている。順に紹介してみよう。
　まず、第１のメールは、トップページに設定された＜相談受付＞で、同社の持つ基本サービスである、１０年一括借上システム、賃料査定・家賃相場、税金相談、法律相談、収支相談などの資料リクエストに応じるとともに、「説明を希望する／しない」までを、お伺いできるようになっている。
　第２のメールは、＜賃貸物件問い合わせ・要望受付＞で、こちらは文字どおりに賃貸客付けの営業促進を図るものだが、希望条件のリクエストを受付けるだけなく、実際に気に入った物件が見つかった場合には、「住宅の中を見たい／その希望日は」というところまでき聞き出せるようになっているのがミソだ。
　第３のメールは、＜社宅用問い合わせ＞で、第４のメール＜法人社員様用問い合わせ＞と並んで、同社の業務内容（法人向けサービスに強い）に対応したものだ。このうち＜社宅用＞では、法人企業の総務、人事、厚生などの担当者向けに“借上げ”あるいは“一般”の条件をチェックしてもらうように設計されている。
　圧巻なのは、＜法人社員様用＞で、こちらのメニューは、「新築・建て替え」、「購入・売却」、「資産運用・税金」、「リフォーム・ハウスクリーニング」、「引越しサービス」、「リロケーション」と内容が豊富だ。
　ところで、同社ではこうしたメールの運用について窓口を統一し、専任の係員を配置したばかりだ。この係員が、１時間おきに受付けメールをチェックしているが、見上げた心意気と言うべきであろう。
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